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        退換貨保障


               為了您的權益,請您在簽收商品時一定要當場(快遞人員在場)拆開驗收,檢查商品數量、種類,如有損壞、與實際不符、短缺等情況,請立即聯系我們客服處理。若您已在送貨單簽字則代表您對所購商品確認無誤并已收到您在上海雷允上藥城網訂購的商品。

               我們承諾自您收到商品之日起7天內,滿足以下情況我們將為您辦理退貨或退款:   
                 1、 您在第三方物流的視線范圍內打開上海雷允上藥城網自有配送包裝,所收到的商品與您訂購的商品數量及種類不符合;
                 2、 發現商品包裝有破損,或其他影響使用的情況;
                 3、 商品有效期時間不足正常使用天數者;

                以上三種情況我們將無條件為您提供全款退貨的服務。
                請您在第一時間聯系上海雷允上藥城網售后服務部 400-820-0246。退換貨時,請將商品的外包裝、說明書、發票等隨同商品一起寄回本公司,我們將竭誠為您服務。


        重要事項:

        一、由于藥品/保健食品的特殊性,上海雷允上藥城網不接受以下任一情況的退換貨要求,請您諒解:
        (1)避免掉包商品事件發生,在離開第三方物流人員視線下拆開雷允上藥城網包裝,即不予辦理退貨。
        (2)任何非雷允上藥城網出售的商品。
        (3)任何已使用商品,有質量問題除外(一個月以內)。
        (4)任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。
        (5)由顧客自身原因造成損壞的商品。
        (6)票據不全的商品(訂單、配送單、發票齊全)。
        (7)依據國家食品藥品監督管理總局公布實施的2016年7月版《藥品經營質量管理規范》第一百七十三條規定:“除藥品質量原因外,藥品一經售出,不得退換”。
        (8)附帶贈品損壞或丟失的不予退貨。

        二、食品、保健食品、酒水類商品注意事項:
        (1)根據國家相關法律規定,食品、保健食品、酒水類商品屬于特殊商品,一經售出,非質量問題概不退換貨。
        (2)為了保證食品安全,請您在收到食品類商品時仔細查驗商品及保質期,如發現商品過期或包裝破損的情況,請當場拒收。
        (3)您簽收后的食品類商品將不接受退換貨,但國家食品質量監督檢驗機構公告的有質量問題的商品除外。
        (4)對于保健品類商品,請您服用前認真閱讀使用說明書,禁忌人群切勿服用。在使用過程中,如果有其它問題請直接聯系生產廠家咨詢。
        (5)國家規定:18歲以下未成年人禁止購買酒類商品。

        三、特別說明:
        (1)網站上所有圖片及信息僅供參考,不屬質量問題。因拍攝燈光 及不同顯示器色差等問題,可能造成商品圖片與實物有誤差,一切以實物為準。
        (2)相關藥品管理法規規定:距有效期6個月的藥品可以通過促銷方式進行,距效期3個月的藥品我們會停止銷售。

        四、退貨、換貨流程和時間說明:
        (1)退貨流程:
                    聯系客服確認—>郵寄商品至本公司—>上海雷允上藥城網退款
        (2)換貨流程:
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        (3)退款方式及周期:

        支付方式退款方式退款周期
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